Česta pitanja (FAQ)

Naručivanje i dostava

Kako mogu naručiti proizvod?
Odaberite željene proizvode, dodajte ih u košaricu i dovršite kupnju kroz jednostavan checkout proces. Nakon narudžbe dobit ćete potvrdu na e-mail.

Koliko traje dostava?
Većina narudžbi šalje se u roku od 24–48 sati, a dostava obično traje 1–3 radna dana ovisno o lokaciji.

Mogu li preuzeti narudžbu osobno?
Da, moguće je osobno preuzimanje uz prethodnu najavu putem e-maila ili telefona.

Dostavljate li izvan Hrvatske?
Trenutno dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske.

Plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo plaćanje karticama (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay i Google Pay.

Je li plaćanje sigurno?
Da, sve transakcije zaštićene su SSL enkripcijom i obrađuju se putem sigurnih, certificiranih platnih sustava. Podaci o vašoj kartici nikada se ne pohranjuju na našim serverima.

Povrat i reklamacije

Mogu li vratiti proizvod?
Da, imate pravo na povrat u roku od 14 dana od primitka proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Više informacija pronađite na stranici Pravila povrata i reklamacija.

Što ako je proizvod neispravan ili oštećen?
Kontaktirajte nas odmah na info@montagero.com s opisom problema i priloženom presilom računa — rado ćemo riješiti reklamaciju.

Tko snosi troškove povrata?
Troškove povrata snosi kupac, osim ako je razlog povrata naša greška (npr. pogrešan ili oštećen proizvod).

Proizvodi i savjeti

Kako znam koji proizvod odgovara mojim potrebama?
Naš tim rado pomaže pri odabiru — kontaktirajte nas putem kontakt forme ili na telefon +385 91 234 56433, i pomoći ćemo vam pronaći pravo rješenje.

Jesu li proizvodi certificirani?
Da, svi proizvodi u našoj ponudi certificirani su prema EU normama.

Korisnički račun

Moram li imati korisnički račun za kupnju?
Ne, možete naručiti i kao gost. Registracija računa omogućuje vam brže buduće narudžbe i praćenje statusa narudžbi.

Kako mogu promijeniti podatke na svom računu?
Prijavite se i idite na stranicu Moj račun gdje možete ažurirati osobne podatke, adresu i lozinku.

Trebate dodatnu pomoć?

Ako niste pronašli odgovor na svoje pitanje, slobodno nas kontaktirajte na info@montagero.com ili putem kontakt forme u nastavku.