Online rješavanje sporova (ODR)

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova, obavještavamo vas da Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ODR platforma), namijenjenu izvansudskom rješavanju sporova proizašlih iz online kupoprodajnih ugovora između potrošača i trgovaca unutar Europske unije.

Ako imate prigovor vezan uz kupnju putem naše web stranice koji nismo uspjeli riješiti izravnim kontaktom, možete se obratiti ODR platformi:

🔗 ec.europa.eu/consumers/odr

Naša e-mail adresa za potrebe ove platforme je: info@montagero.com

Napominjemo da korištenje ODR platforme ne isključuje mogućnost obraćanja izravno nama radi rješavanja prigovora — preporučujemo da nas prvo kontaktirate  na info@montagero.com, kako bismo pokušali riješiti vaš prigovor brzo i izravno.

Sukladno hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, kao trgovac obvezni smo vas obavijestiti o mogućnosti izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Popis tijela ovlaštenih za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj dostupan je na stranicama Ministarstva gospodarstva.